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Diritto di Ripensamento
Se hai concluso il contratto per telefono, online oppure a domicilio (ad esempio con un nostro agente), hai diritto a cambiare idea senza doverti giustificare: si chiama diritto di ripensamento.
Cos’è e quando si applica
Il diritto di ripensamento ti permette di annullare il contratto senza fornire alcuna motivazione. Si applica solo ai contratti conclusi:
- a distanza (telefono, e-mail, sito web);
- fuori dai locali commerciali (ad esempio a domicilio, o a uno stand).
Non si applica se hai firmato il contratto direttamente presso un nostro sportello fisico.
Quanto tempo hai a disposizione
Hai 14 giorni solari di tempo dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di ripensamento. Se non fossi stato informato correttamente dell’esistenza di questo diritto, il termine si estende fino a 12 mesi e 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Come si esercita
Devi comunicarci per iscritto la tua decisione di ripensamento, tramite uno di questi canali:
- raccomandata con avviso di ricevimento;
- PEC;
- modulo dedicato.
La comunicazione deve contenere i tuoi dati identificativi, il codice del contratto o il POD della fornitura, e la dichiarazione esplicita di voler esercitare il ripensamento.
Costi
- Se la fornitura non è ancora stata attivata, il ripensamento è completamente gratuito.
- Se avevi richiesto espressamente l’attivazione anticipata ed è già avvenuta, sei tenuto a pagare i consumi effettivi, alle condizioni del contratto.
- Se l’attivazione anticipata era stata richiesta ma non si è ancora realizzata, potrebbe esserti richiesto un importo forfettario a copertura dei costi di attivazione già sostenuti.
Cosa succede dopo
Una volta esercitato, il contratto si considera come se non fosse mai stato stipulato. La tua fornitura resta (o torna) al fornitore precedente, ed eventuali importi che ci avessi già versato ti vengono rimborsati entro 14 giorni.
Nota bene: il diritto di ripensamento non va confuso con il diritto di recesso, che invece riguarda la disdetta di un contratto già attivo (ad esempio per cambiare fornitore) e segue regole diverse: lo trovi spiegato nella pagina Cambio Fornitore.
Fonti: