Indennizzo automatico per sospensione o riduzione di potenza per morosità

Se non paghi una bolletta entro i termini, prima di sospendere la fornitura o ridurre la potenza disponibile siamo tenuti a seguire una procedura precisa, stabilita dal Testo Integrato Morosità Elettrica (TIMOE). Se non la rispettiamo, hai diritto a un indennizzo automatico, accreditato direttamente in bolletta senza bisogno di richiederlo:

• 30 € se sospendiamo la fornitura o riduciamo la potenza senza averti prima inviato la comunicazione di costituzione in mora;
• 20 € se sospendiamo la fornitura o riduciamo la potenza senza rispettare il termine ultimo di pagamento concesso, oppure senza rispettare il termine minimo tra la scadenza del pagamento e la richiesta al distributore di sospensione o riduzione della potenza.

In entrambi i casi, non possiamo inoltre richiederti alcun costo aggiuntivo per la sospensione o per la riattivazione della fornitura.

Nota bene: questo indennizzo è automatico: si applica anche senza che tu debba richiederlo espressamente. Se ritieni che una sospensione o riduzione di potenza non abbia seguito questa procedura e non hai ricevuto l’indennizzo, puoi segnalarlo con un reclamo (vedi la pagina Reclami e Conciliazione).

Fonti:

• ARERA — Testo Integrato Morosità Elettrica (TIMOE), art. 3.5