Questi sono i tempi previsti dalla normativa per attivare la tua fornitura elettrica, a seconda del tipo di richiesta.

Cambio fornitore (switching)

Se passi a noi da un altro fornitore, la procedura richiede normalmente 5 giorni lavorativi: il fornitore uscente ha fino a 3 giorni per comunicare l’accettazione della richiesta, e la registrazione del nuovo contratto richiede altri 2 giorni lavorativi. Il passaggio avviene senza interruzione della fornitura.

Prima attivazione (nuovo contatore)

Se la fornitura richiede l’installazione di un nuovo contatore (non ancora presente), il termine previsto dalla normativa ARERA è di 7 giorni lavorativi nella procedura standard: noi abbiamo 2 giorni per segnalare la richiesta al distributore locale, che ne ha poi 5 per attivare materialmente il contatore.

Subentro

Se subentri in una fornitura già esistente (ad esempio in una casa già allacciata, intestata in precedenza ad altri), il termine è anch’esso di 7 giorni lavorativi: 2 giorni per la nostra segnalazione, fino a 10 giorni per l’attivazione da parte del distributore.

Nota bene: questi termini sono stabiliti dal Codice di Condotta Commerciale e dalla regolazione ARERA sulla qualità commerciale, e valgono per tutti i fornitori allo stesso modo. Se hai esercitato il diritto di ripensamento (vedi la pagina dedicata), l’attivazione non procede.

Fonti:

• ARERA — Codice di Condotta Commerciale